Customer Service Agent IA

Soporte excepcional 24/7 que encanta a tus clientes.

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Chats Activos

247

Respuesta

12s

Satisfacción

98.7%

Capacidades de Soporte Avanzadas

Nuestro Customer Service Agent IA combina tecnología avanzada con experiencia humana para brindar soporte excepcional a tus clientes.

Resolución de Tickets

Procesamiento automático de tickets con clasificación inteligente, asignación por prioridad y resolución paso a paso basada en la base de conocimientos.

Clasificación automática por categoría
Asignación de prioridades
Seguimiento de SLA

Chat en Vivo Automatizado

Chatbot inteligente que maneja conversaciones en tiempo real, resuelve consultas comunes y escala casos complejos a agentes humanos cuando es necesario.

Respuestas instantáneas 24/7
Escalación inteligente
Conversaciones multiples simultáneas

Gestión de Base de Conocimientos

Mantiene y actualiza automáticamente la base de conocimientos, identifica gaps de información y sugiere mejoras basadas en consultas frecuentes.

Actualización automática de artículos
Identificación de gaps de información
Búsqueda inteligente de contenido

Seguimiento de Satisfacción

Monitorea automáticamente la satisfacción del cliente a través de encuestas, análisis de sentimientos y métricas de rendimiento del soporte.

Encuestas automáticas post-servicio
Análisis de sentimientos en tiempo real
Dashboards de métricas CSAT/NPS

Soporte Multiidioma

Brinda soporte en múltiples idiomas con traducciones automáticas, detección de idioma y respuestas culturalmente apropiadas para clientes globales.

Soporte en +40 idiomas
Detección automática de idioma
Adaptación cultural de respuestas

Gestión de Escalaciones

Identifica automáticamente casos que requieren escalación, notifica a supervisores y gestiona el proceso de transferencia con contexto completo.

Detección automática de escalaciones
Notificaciones a supervisores
Transferencia con contexto completo

Casos de Uso Reales

Descubre cómo nuestro Customer Service Agent IA transforma la experiencia de soporte al cliente en diferentes industrias.

Soporte E-commerce

Una tienda online redujo el tiempo de respuesta de 4 horas a 30 segundos, manejando consultas sobre pedidos, devoluciones y productos automáticamente.

Consultas de estado de pedidos resueltas instantáneamente

Proceso de devoluciones automatizado

Recomendaciones de productos basadas en consultas

Integración con sistema de inventario y logística

Soporte Técnico SaaS

Una empresa SaaS mejoró su CSAT del 75% al 94% automatizando la resolución de problemas técnicos comunes y guías de configuración.

Diagnóstico automático de problemas técnicos

Guías paso a paso para configuración

Escalación automática para bugs complejos

Integración con herramientas de desarrollo

Servicios Bancarios

Un banco digital automatizó el 80% de consultas de clientes, incluyendo balances, transferencias y resolución de problemas de seguridad.

Consultas de saldo y movimientos automatizadas

Soporte para transferencias y pagos

Gestión de incidentes de seguridad

Cumplimiento de normativas financieras

Soporte Salud

Una clínica mejoró la experiencia del paciente automatizando citas, recordatorios y consultas sobre servicios médicos disponibles.

Programación y reprogramación de citas

Recordatorios automáticos de citas

Información sobre servicios y especialidades

Triaje inicial de consultas médicas